PENTING

Dengan mencentang kotak persetujuan pada saat pendaftaran dan/atau memberikan persetujuan secara elektronik melalui mekanisme yang disediakan Artugo, Afiliator menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan (T&C) ini.

1. 1. Definisi

Dalam T&C ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Artugo:

PT Kreasi Arduo Indonesia (PT KAI), selaku distributor dan perusahaan perdagangan yang melakukan penjualan Produk Artugo kepada konsumen, serta penyelenggara dan pengelola Program Afiliasi Artugo.

Program Afiliasi:

adalah program kemitraan yang memungkinkan Afiliator memperoleh Komisi berdasarkan Transaksi Valid atas Produk Artugo yang berasal dari aktivitas promosi Afiliator.

Afiliator:

adalah orang perseorangan atau badan usaha yang memenuhi persyaratan hukum untuk mengikuti Program Afiliasi, telah mendaftar, diterima oleh Artugo, dan memiliki Akun Afiliasi yang aktif pada Program Afiliasi Artugo.

Akun Afiliasi:

adalah akun yang digunakan Afiliator untuk mengakses dan mengikuti Program Afiliasi Artugo.

Tautan/Kode Afiliasi:

adalah tautan, kode, atau identifikasi khusus yang diberikan oleh sistem Artugo untuk mencatat dan mengatribusikan transaksi kepada Afiliator.

Transaksi Valid:

adalah transaksi pembelian Produk Artugo yang memenuhi kriteria transaksi yang ditetapkan Artugo, termasuk pembayaran berhasil, tidak dibatalkan, tidak diretur/refund, dan tidak terindikasi fraud atau manipulasi.

Komisi:

adalah imbalan yang diberikan Artugo kepada Afiliator atas Transaksi Valid sesuai skema Komisi yang berlaku.

Periode Perhitungan:

adalah periode transaksi yang digunakan Artugo dalam melakukan perhitungan Komisi untuk suatu periode pembayaran.

Nilai Transaksi Bersih:

adalah harga Produk Artugo yang dibayar konsumen setelah dikurangi diskon dan/atau voucher yang digunakan dalam transaksi, tidak termasuk PPN, ongkos kirim, biaya asuransi, dan biaya instalasi.

 

 

Masa Tunggu:

adalah jangka waktu 7 (Tujuh) hari kalender sejak Produk diterima konsumen atau instalasi selesai apabila layanan instalasi merupakan bagian dari pesanan, mana yang lebih akhir, atau jangka waktu lain yang ditetapkan Artugo dalam Panduan Program.

Panduan Program:

adalah panduan, informasi, dan/atau ketentuan teknis yang ditetapkan dan dapat diperbarui oleh Artugo dari waktu ke waktu untuk mengatur pelaksanaan Program Afiliasi.

1. 2. Status Kemitraan

Hubungan antara Artugo dan Afiliator merupakan hubungan kemitraan independen (independent partnership) dan bukan hubungan kerja, hubungan karyawan-pemberi kerja, hubungan keagenan, atau hubungan perwakilan hukum.

Afiliator tidak berstatus sebagai karyawan Artugo dan tidak berhak atas  gaji/upah tetap, tunjangan, fasilitas, atau hak ketenagakerjaan  yang diberikan Artugo kepada karyawan.

Afiliator bebas menentukan waktu, tempat, dan metode aktivitas promosinya sendiri sepanjang tidak bertentangan dengan T&C, kebijakan Program Afiliasi, dan hukum yang berlaku.

Afiliator bertanggung jawab penuh atas biaya dan pengeluaran yang timbul dari aktivitas promosinya sendiri, kecuali ditentukan lain oleh Artugo.

Afiliator tidak berwenang mengikat Artugo dalam perjanjian, memberikan pernyataan yang mengikat Artugo, menerima pembayaran atas nama Artugo, atau menyatakan dirinya sebagai karyawan, agen, distributor, atau perwakilan resmi Artugo.

1. 3. Pendaftaran dan Akun Afiliasi

• • Afiliator wajib memberikan data yang benar, lengkap, akurat, dan dapat diverifikasi pada saat pendaftaran.

• • Artugo berhak melakukan verifikasi data dan meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk proses verifikasi, pembayaran Komisi, perpajakan, dan pemenuhan ketentuan hukum.

• • Afiliator bertanggung jawab menjaga keamanan Akun Afiliasi, kata sandi, dan informasi akses lainnya.

• • Afiliator dilarang memberikan akses Akun Afiliasi kepada pihak lain atau menggunakan identitas pihak lain tanpa persetujuan.

• • Artugo berhak menolak pendaftaran, menonaktifkan, atau membatasi Akun Afiliasi berdasarkan hasil verifikasi atau apabila ditemukan pelanggaran T&C.

1. 4. Mekanisme dan Hak atas Komisi

• • Afiliator berhak memperoleh Komisi atas setiap Transaksi Valid yang berhasil dilakukan melalui Tautan dan/atau Kode Afiliasi milik Afiliator sesuai dengan ketentuan Program Afiliasi Artugo.

• • Besaran Komisi adalah 5% (lima persen) dari Nilai Transaksi Bersih. Komisi tersebut merupakan nilai bruto sebelum pemotongan pajak sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.

• • Komisi hanya dapat diberikan atas Transaksi Valid yang dilakukan melalui website resmi Artugo sebagai kanal penjualan Program Afiliasi dan tercatat dalam sistem Artugo melalui Tautan dan/atau Kode Afiliasi yang valid. Transaksi yang tidak tercatat atau tidak dapat diatribusikan kepada Afiliator berdasarkan catatan sistem Artugo tidak menghasilkan Komisi, kecuali apabila terbukti terdapat kesalahan sistem yang dapat diverifikasi.

• • Mekanisme atribusi transaksi, termasuk penggunaan Tautan/Kode Afiliasi, periode atribusi, dan penentuan Afiliator yang berhak atas Komisi, mengikuti mekanisme yang ditetapkan Artugo dan diinformasikan melalui kanal resmi Program Afiliasi.

• • Satu Transaksi Valid hanya dapat menghasilkan satu Komisi untuk satu Afiliator. Apabila suatu transaksi tercatat melalui lebih dari satu Tautan dan/atau Kode Afiliasi, penentuan Afiliator yang berhak atas Komisi mengikuti mekanisme atribusi yang ditetapkan Artugo dan tercatat dalam sistem Artugo.

• • Transaksi baru diakui sebagai Transaksi Valid setelah melewati Masa Tunggu dan sepanjang tidak terdapat pembatalan, retur/refund, atau proses verifikasi yang masih berlangsung. Apabila periode retur/refund yang berlaku lebih panjang daripada Masa Tunggu, Artugo dapat menggunakan periode yang lebih panjang tersebut.

• • Komisi tidak berlaku atas transaksi B2B, proyek, pesanan korporat, atau transaksi yang dilakukan untuk tujuan penjualan kembali maupun untuk kepentingan reseller, dealer, atau distributor Artugo, kecuali disetujui secara tertulis oleh Artugo. Artugo berhak melakukan verifikasi tambahan terhadap transaksi dengan jumlah atau karakteristik yang tidak wajar untuk memastikan kelayakannya sebagai Transaksi Valid.

• • Transaksi yang dibatalkan, diretur, direfund, tidak dibayar, terindikasi fraud, atau dinyatakan tidak sah tidak menghasilkan Komisi.

• • Apabila transaksi yang sebelumnya telah menghasilkan Komisi kemudian dibatalkan, diretur, direfund, atau dinyatakan tidak valid, Artugo berhak melakukan penyesuaian/pengurangan atas saldo Komisi Afiliator pada periode berikutnya.

• • Apabila penyesuaian Komisi melebihi saldo Komisi yang tersedia pada periode berjalan, selisih tersebut dapat diperhitungkan terhadap Komisi pada periode pembayaran berikutnya. Dalam hal terdapat kelebihan pembayaran yang timbul akibat fraud, pelanggaran T&C, atau kesalahan pembayaran yang dapat dibuktikan, Artugo berhak meminta pengembalian kelebihan pembayaran tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

• • Catatan transaksi dan sistem Artugo menjadi dasar utama dalam perhitungan Komisi, kecuali terdapat kesalahan sistem yang dapat dibuktikan.

1. 5. Pembayaran Komisi  

KETENTUAN PEMBAYARAN UTAMA:

Pembayaran Komisi HANYA dapat dilakukan ke rekening/metode pembayaran yang nama pemiliknya identik dan sesuai sepenuhnya dengan identitas Afiliator yang terdaftar dan telah diverifikasi pada sistem Artugo. Rekening atas nama pihak lain tidak dapat digunakan untuk pencairan Komisi.

Secara teknis diatur sebagaimana berikut:

• • Komisi dibayarkan setiap bulan pada tanggal 15 (lima belas) di bulan berikutnya setelah Periode Perhitungan berakhir, atau pada Hari Kerja berikutnya apabila tanggal 15 (lima belas) tersebut jatuh pada hari libur akhir pekan maupun hari libur nasional. Ketentuan teknis mengenai Periode Perhitungan, cut-off transaksi, dan mekanisme pencairan Komisi ditetapkan oleh Artugo dan diinformasikan kepada Afiliator melalui kanal resmi Artugo.

• • Pencairan Komisi dilakukan apabila saldo Komisi Afiliator telah mencapai batas minimum sebesar Rp100.000 (seratus ribu rupiah) atau jumlah lain yang ditetapkan dalam Panduan Program. Saldo Komisi di bawah batas minimum akan diakumulasikan ke periode pembayaran berikutnya. Biaya transfer ke rekening bank dalam negeri ditanggung oleh Artugo.

• • Transaksi yang belum memenuhi kriteria Transaksi Valid atau masih dalam proses verifikasi pada saat penutupan Periode Perhitungan akan diperhitungkan pada periode pembayaran berikutnya.

• • Afiliator wajib memastikan nama pada rekening tujuan, nomor rekening, dan data identitas yang didaftarkan kepada Artugo benar dan konsisten.

• • Artugo berhak menunda pembayaran apabila data rekening atau data pembayaran tidak valid, terdapat proses verifikasi, indikasi fraud, sengketa transaksi, retur/refund, atau alasan operasional yang berkaitan dengan validitas Komisi.

• • Apabila terdapat perubahan data identitas atau rekening, perubahan hanya dapat dilakukan melalui mekanisme pembaruan data yang ditetapkan Artugo dan dapat dikenakan proses verifikasi ulang.

• • Artugo tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembayaran yang timbul akibat data rekening atau data Afiliator yang diberikan secara tidak benar, tidak lengkap, atau tidak diperbarui oleh Afiliator.

1. 6. Pajak

• • Komisi dihitung berdasarkan ketentuan pada Pasal 4 dan merupakan nilai bruto sebelum pemotongan pajak. Artugo akan melakukan pemotongan PPh yang diwajibkan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku, sehingga jumlah yang dibayarkan kepada Afiliator merupakan nilai Komisi setelah pemotongan pajak.

• • Afiliator wajib memberikan informasi dan dokumen perpajakan yang benar, lengkap, dan terbaru, termasuk NPWP, NIK, atau identitas perpajakan lainnya apabila dipersyaratkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

• • Artugo akan melakukan pemotongan, penyetoran, dan/atau pelaporan pajak sesuai dengan kewajiban Artugo berdasarkan ketentuan yang berlaku.

• • Bukti pemotongan pajak akan diberikan kepada Afiliator apabila diwajibkan atau tersedia berdasarkan ketentuan perpajakan yang berlaku.

• • Afiliator bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan pribadi yang timbul atas penghasilan yang diterimanya sesuai ketentuan yang berlaku.

1. 7. Panduan Promosi (Do’s & Don’ts)

Afiliator wajib menjaga nama baik merek dan menyampaikan promosi secara jujur, akurat, dan tidak menyesatkan.

Tindakan yang DIBOLEHKAN (Do's):

• • Menyampaikan informasi, spesifikasi, harga, promo, dan keunggulan produk sesuai informasi resmi Artugo.

• • Menggunakan aset visual yang layak, baik hasil kreasi sendiri maupun materi resmi yang disediakan Artugo.

• • Menginformasikan kepada calon pembeli bahwa garansi/purna jual mengikuti kebijakan resmi Artugo.

• • Memastikan konten promosi tidak melanggar hak pihak ketiga, privasi, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Tindakan yang DILARANG (Don'ts):

• • Overclaim: melebih-lebihkan fungsi, daya listrik, ketahanan, atau spesifikasi teknis di luar informasi resmi.

• • Janji palsu: menjanjikan hadiah, garansi, diskon, atau layanan purna jual yang tidak disetujui Artugo.

• • Kampanye hitam: membuat konten yang merendahkan pesaing atau menyesatkan konsumen.

• • Menggunakan nama/logo Artugo sedemikian rupa sehingga menimbulkan kesan sebagai akun, toko, atau kanal resmi Artugo tanpa persetujuan.

Artugo berhak meminta Afiliator untuk memperbaiki, menghentikan, atau menghapus konten promosi yang dinilai melanggar T&C, tidak sesuai dengan informasi resmi produk, berpotensi menyesatkan konsumen, melanggar hak pihak ketiga, atau dapat merugikan Artugo. Afiliator wajib menindaklanjuti permintaan tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan Artugo, termasuk segera apabila diperlukan untuk mencegah atau mengurangi kerugian.

1. 8. Aktivitas Fraud dan Manipulasi Transaksi

Afiliator dilarang melakukan tindakan berikut:

• • Self-referral atau melakukan pembelian sendiri untuk memperoleh Komisi.

• • Membuat, membeli, atau mengarahkan transaksi dengan tujuan utama memperoleh Komisi secara tidak wajar.

• • Membuat akun palsu, menggunakan identitas pihak lain, atau membuat banyak akun tanpa izin.

• • Membuat transaksi fiktif/fake orders atau memanipulasi proses atribusi Komisi.

• • Menggunakan bot, script, automation, click fraud, forced redirect, cookie manipulation, atau metode sejenis.

• • Memanfaatkan promo, voucher, cashback, atau mekanisme sistem secara tidak semestinya untuk memperoleh Komisi.

• • Melakukan aktivitas lain yang menurut hasil pemeriksaan Artugo merupakan penyalahgunaan Program Afiliasi.

Pelanggaran terhadap ketentuan dalam Pasal ini dapat dikenai tindakan sesuai dengan Pasal 12 tentang Penangguhan dan Penghentian Akun, termasuk penahanan, pembatalan, atau penyesuaian Komisi yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.

1. 9. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

• • Artugo memberikan kepada Afiliator lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan nama, logo, foto, video, materi produk, dan materi pemasaran Artugo semata-mata untuk promosi Program Afiliasi.

• • Afiliator tidak memperoleh hak kepemilikan atas seluruh atau sebagian Hak Kekayaan Intelektual Artugo.

• • Afiliator dilarang memodifikasi, mendaftarkan, menjual, melisensikan kembali, atau menggunakan aset Artugo untuk tujuan di luar Program Afiliasi tanpa persetujuan Artugo.

• • Hak penggunaan aset Artugo berakhir apabila status Afiliator dihentikan atau Program Afiliasi diakhiri untuk Afiliator tersebut.

1. 10. Tanggung Jawab Afiliator dan Artugo

• • Artugo bertanggung jawab atas produk, informasi produk resmi, proses penjualan, dan layanan purna jual sesuai kebijakan yang berlaku.

• • Afiliator bertanggung jawab atas konten, pernyataan, materi, dan aktivitas promosi yang dibuat atau dilakukan sendiri oleh Afiliator.

• • Apabila suatu klaim, kerugian, atau konsekuensi timbul akibat tindakan Afiliator yang terbukti melanggar T&C, hukum, atau hak pihak lain, Afiliator bertanggung jawab atas konsekuensi tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

• • T&C ini tidak dimaksudkan untuk menghapus atau membatasi tanggung jawab pihak mana pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

• • Artugo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan pendapatan, kontrak endorsement, pengikut, atau reputasi Afiliator.

1. 11. Penangguhan dan Penghentian Akun

• • Artugo dapat memberikan peringatan, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan Akun Afiliasi apabila Afiliator melanggar T&C, memberikan data tidak benar, melakukan fraud, menyalahgunakan sistem, merugikan Artugo/konsumen, atau melanggar hukum.

• • Untuk pelanggaran serius atau yang berpotensi menimbulkan kerugian, Artugo dapat melakukan penangguhan atau penghentian akses tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• • Artugo dapat menahan, membatalkan, atau menyesuaikan Komisi yang berkaitan dengan transaksi atau aktivitas yang melanggar T&C.

• • Komisi atas Transaksi Valid yang tidak berkaitan dengan pelanggaran tetap diproses sesuai ketentuan T&C ini. Namun, Artugo berhak menunda pembayaran, menahan sementara, atau melakukan penyesuaian atas Komisi apabila terdapat indikasi kesalahan pencatatan sistem, transaksi ganda, fraud, sengketa transaksi, kewajiban hukum, atau kebutuhan verifikasi lain yang relevan terhadap validitas Komisi. Penyesuaian dilakukan berdasarkan catatan sistem, hasil pemeriksaan, dan ketentuan Program Afiliasi yang berlaku.

1. 12. Data Pribadi

• • Artugo dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Afiliator yang diberikan pada saat pendaftaran maupun selama keikutsertaan dalam Program Afiliasi, termasuk data identitas, informasi kontak, rekening atau metode pembayaran, dan informasi perpajakan yang diperlukan untuk penyelenggaraan Program Afiliasi.

• • Data Pribadi digunakan untuk pendaftaran dan verifikasi Afiliator, pengelolaan akun, pencatatan transaksi, perhitungan dan pembayaran Komisi, pemenuhan kewajiban perpajakan dan hukum, pencegahan fraud, komunikasi, serta penanganan keluhan atau sengketa terkait Program Afiliasi.

• • Untuk keperluan tersebut, Artugo dapat memberikan akses atau mengungkapkan Data Pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga yang mendukung operasional Program Afiliasi, termasuk layanan teknologi, pembayaran, dan verifikasi, serta kepada instansi berwenang apabila diperlukan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• • Afiliator wajib memastikan Data Pribadi yang diberikan benar, lengkap, akurat, dan terbaru, serta melakukan pembaruan apabila terdapat perubahan.

• • Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, sesuai dengan tujuan pemrosesan, Kebijakan Privasi Artugo, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• • Data Pribadi disimpan selama diperlukan untuk penyelenggaraan Program Afiliasi, pemenuhan kewajiban hukum, dan/atau penyelesaian klaim atau sengketa, serta dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

• • Afiliator dapat menggunakan haknya sebagai Subjek Data Pribadi melalui mekanisme yang tersedia dalam Kebijakan Privasi Artugo dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. 13. Perubahan Program dan T&C

• • Artugo berhak mengubah, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh Program Afiliasi berdasarkan kebutuhan bisnis, operasional, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.

• • Perubahan Program Afiliasi dan/atau T&C berlaku pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan Artugo melalui kanal resmi. Artugo dapat memberlakukan perubahan dengan segera apabila diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum, menjaga keamanan sistem, mencegah atau menangani fraud, atau menanggapi keadaan mendesak lainnya.

• • Perubahan ketentuan Komisi berlaku terhadap Transaksi Valid yang terjadi sejak tanggal efektif perubahan. Komisi atas Transaksi Valid sebelum tanggal efektif tetap diperhitungkan berdasarkan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi tersebut terjadi, dengan tetap memperhatikan ketentuan mengenai pembatalan, retur/refund, fraud, kesalahan pencatatan, serta kewajiban hukum.

• • Afiliator yang tidak menyetujui perubahan T&C dapat mengakhiri keikutsertaannya dalam Program Afiliasi sebelum tanggal efektif perubahan. Pengakhiran tersebut tidak menghapus hak Afiliator atas Komisi dari Transaksi Valid yang diperoleh sebelum tanggal efektif perubahan, sepanjang memenuhi ketentuan T&C ini.

1. 14. Keluhan dan Sengketa

• • Afiliator dapat menyampaikan pertanyaan atau keberatan terkait perhitungan Komisi melalui kanal resmi Artugo paling lambat 5 (lima) hari kalender sejak informasi atau laporan Komisi tersedia bagi Afiliator melalui sistem atau kanal resmi Artugo.

• • Artugo melakukan pemeriksaan berdasarkan catatan sistem dan informasi pendukung yang tersedia. Artugo berhak tidak memproses keberatan yang disampaikan setelah batas waktu tersebut, kecuali apabila Artugo menentukan lain berdasarkan hasil pemeriksaan, termasuk dalam hal terdapat kesalahan sistem atau kondisi lain yang relevan.

• • Perselisihan yang timbul dari pelaksanaan T&C ini terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah dengan itikad baik.

• • Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai perselisihan tersebut, para pihak dapat mengajukan penyelesaian melalui pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

• • T&C ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

1. 15. Keadaan Kahar

Artugo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan Program Afiliasi yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar Artugo, termasuk gangguan sistem/jaringan, layanan pembayaran, bencana alam, gangguan keamanan siber, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain yang memenuhi kriteria keadaan kahar.

1. 16. Persetujuan

• • Afiliator menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui T&C Program Afiliasi Artugo melalui mekanisme persetujuan elektronik yang disediakan Artugo pada saat pendaftaran.

• • Afiliator menyatakan bahwa seluruh data yang diberikan kepada Artugo adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

• • Afiliator menyetujui ketentuan Program Afiliasi serta pemrosesan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam T&C dan Kebijakan Privasi Artugo. Artugo dapat menyimpan catatan persetujuan elektronik Afiliator, termasuk tanggal, waktu, dan versi T&C yang disetujui, sebagai bukti persetujuan.

 

 

 

 

- - - - AKHIR - - - -